5 viktige forskjeller på B2B og B2C nettsider

Det er én av hovedforskjellen Norman Nielsen Group finner når de analyserer hvordan B2B-nettsider brukes.

Her får du den korte versjonen - mye lengre og grundigere finner du her

Difference 1:
Content Must Support Long Purchase Decisions

Tilby godt innhold som artikler, white papers og kundereferanser for å støtte opp om lange innkjøpsprosesser.

Difference 2:
Integration, Compatibility, and Regulatory Information Needs to Be Clear

Mange B2B-innkjøp består ikke av enkelstående produktkjøp, men som deler til større systemer. Beskriv hvordan dine løsninger passer inn i andre økosystem. Mange organisasjon har også strenge krav til standarder, så tilby detaljert informasjon dersom dette er tilfelle hos dine kunder.

Difference 3:
Content Should Speak to both "Choosers" and "Users"

I B2B-innkjøp er det som regel flere mennesker som deltar i kjøpsprosessen, og de har ofte forskjellige roller. Det er noen andre enn de som skal bruke produktene som kjøper dem inn, og du må tilby relevant innhold for begge parter.

Difference 4:
Complex Pricing Requires Realistic Scenarios

Veiledende priser er ikke alltid så lett i B2B. Men B2B-kunder er like prissensitive som B2C-kunder. Så langt det lar seg gjøre - vis priser på nettsiden.

Difference 5:
Speak to Different Customer Segments and Scales of Businesses Without Alienating Audiences

B2B-bedrifter er alt fra små familiebedrifter til store konsern. Noen ganger kan det være lurt å differensiere på kundesegmenter og/eller bransjer, men vær forsiktig.
 

Trenger du hjelp med innhold på dine nettsider? 
Ta kontakt

Mer om B2B:
Dette leter kunder etter på B2B-nettsider